F.A.Q
RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUENTES
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons tous les paiements par cartes bancaires VISA, Master Card, American Express. Vous pouvez également régler vos achats en utilisant Paypal, ApplePay ou Google Pay.
🔐 Mes informations sont-elles sécurisées ?
Parfaitement ! La sécurité de vos données est une priorité absolue. Pour cela, tous les paiements sont sécurisés par l’ensemble de nos partenaires.
🎨 S'agit-il de peintures originales ou des impressions ?
Si toutes nos oeuvres sont faites à la main, il existe une différence notable entre elles.
Comme indiqué dans leur description, les affiches murales sont des impressions, ce qui signifie que c'est une reproduction imprimée. Cependant, si vous souhaitez acquérir une peinture originale, vous pouvez consulter certaines des peintures en série limitée dans la section "TOILES ET TABLEAUX".
🕒🚚 Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont traitées en moyenne sous 24h-72h.
A titre purement indicatif, les délais de livraison sont de :
3-5 jours ouvrables pour les affiches murales et les tableaux originales faites à la main.
10 jours ouvrables maximum pour les bougies.
📦 Comment suivre ma commande ?
Facilement ! Vous pouvez garder un œil sur votre colis en temps réel en utilisant le numéro de commande (envoyé par email) dans notre section "Suivre ma commande".
🔄 Quelle est votre politique de retour ?
Pour tout incident lié à la réception de votre commande, nous vous offrons la possibilité
de retourner facilement vos produits.
Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à l’adresse info@art-homy.com en indiquant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.
Vous pouvez lire l'intégralité de nos conditions de retour ici
👍 Quelles garanties offrez-vous ?
Tous nos produits sont confectionnés et emballés avec le plus grand soin.
Afin de bénéficier de votre garantie si vous constatez que votre œuvre est abimé à la réception, contactez-nous immédiatement par email à l’adresse info@art-homy.com en indiquant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.
📞✉️ Comment vous contacter rapidement ?
Vous pouvez nous écrire 24h/24, 7j/7 depuis notre compte Instagram (art_homy), notre section "Contact", ou par téléphone au +33 (0) 780 944 424 (du lundi au samedi, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 - 17h00 le vendredi et le samedi).
Notre équipe de support, 100% française, vous répondra également en anglais si nécessaire.