Consegna

Qual è il tempo di consegna stimato e come viene calcolato?

IMPORTANTE: prepariamo e spediamo il tuo ordine su richiesta.

Il tempo di consegna stimato è la nostra previsione di quando un ordine potrà essere consegnato. Il tempo di consegna è la somma dei tempi di esecuzione e di spedizione stimati:

Evasione stimata + Spedizione stimata = Tempo di consegna stimato

Il tempo medio di elaborazione del nostro fornitore è di 2-5 giorni lavorativi per tutte le tecniche di produzione.

Quando calcoliamo il tempo di consegna stimato, teniamo conto del volume attuale degli ordini e della nostra capacità.

Il tempo di spedizione stimato viene calcolato in base ai nostri dati di spedizione storici per le consegne nella tua regione o regione di vendita.

Essendo una stima, il tempo di consegna stimato non è una garanzia. Potresti ricevere l'ordine dopo i tempi di consegna per motivi quali:

- Problemi con i file di stampa

- Prodotti esauriti

- Ritardi legati alla spedizione, come tentativi di consegna falliti, interruzioni del servizio.

IMPORTANTE: Attualmente, a causa dell'elevato volume di pacchi gestiti dai nostri partner di trasporto, se il pacco non può essere consegnato a casa tua, verrà reindirizzato al punto di ritrovo più vicino.

Detto questo, faremo del nostro meglio per rispettare le nostre previsioni di consegna. Se non hai ricevuto l'ordine e i tempi di consegna sono trascorsi, ti preghiamo di attendere qualche giorno in più. Contattaci (info@art-homy.com) e controlleremo lo stato del tuo ordine e ti diremo come procedere.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è pronto, lo consegniamo al corriere e ti inviamo un'e-mail per confermare la spedizione contenente un numero di tracciamento. Cliccando su questo numero potrai accedere agli ultimi aggiornamenti riguardanti la posizione del tuo pacco.

Puoi anche andare alla sezione Ordini della tua dashboard, aprire un ordine elaborato e fare clic su Visualizza monitoraggio per monitorare gli ordini utilizzando la nostra pagina di monitoraggio white label.

Una volta che il tuo ordine è stato rilasciato al corriere, gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine e sulla consegna dipenderanno dai loro servizi di tracciamento. Se riscontri problemi, puoi contattarci tramite info@art-homy.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Cosa devo fare se il tempo di consegna stimato è trascorso e non ho ancora ricevuto il mio ordine?

Se superi i tempi di consegna stimati del tuo ordine, segui i seguenti passaggi:

• Per favore aspetta ancora un po'. Purtroppo potrebbero verificarsi ritardi durante le spedizioni per motivi imprevisti. Comprendiamo che i ritardi nella consegna possono essere frustranti, ma è importante notare che i nostri tempi di consegna stimati sono solo una stima e non una garanzia.

• Ti preghiamo di verificare se ci hai fornito le informazioni corrette. Se hai fornito informazioni corrette.

Se hai fornito informazioni errate come indirizzo di spedizione, indirizzo email o numero di telefono, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile in modo da poter modificare queste informazioni prima di inviare il tuo ordine. Sfortunatamente, se queste informazioni influiscono sulla consegna del tuo pacco e il tuo ordine è già stato inviato, tu come cliente sei responsabile di eventuali costi aggiuntivi relativi a ciò.

• Contatta l'ufficio postale locale per individuare il tuo pacco

• Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti. Fateci sapere se il vostro ordine è in ritardo nella consegna e controlleremo gli ultimi aggiornamenti sulla consegna. Potremmo chiederti di attendere qualche giorno aggiuntivo per ricevere il tuo ordine. Puoi inviarci un'e-mail a info@art-homy.com .

Ci impegniamo a risolvere eventuali problemi legati alla consegna del tuo ordine e a fornirti tutta l'assistenza necessaria per garantirti un'esperienza di acquisto soddisfacente.

Se non hai ancora ricevuto notizie sul tuo pacco dopo aver seguito tutti i passaggi sopra menzionati, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o inviaci un'e-mail a info@art-homy.com . Assicurati di inviare il tuo reclamo entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna stimata . Esamineremo attentamente la situazione e, se commettiamo un errore, ti rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi.

Tutti gli articoli di un ordine vengono sempre spediti insieme?

Alcuni dei nostri prodotti sono confezionati singolarmente per mantenere la loro forma e fornire ulteriore ammortizzazione e durata.

Ad esempio poster, manifesti, tele verranno sempre spediti separatamente:

In alcuni casi, i prodotti dello stesso ordine potrebbero essere evasi anche presso strutture diverse, pertanto verranno spediti separatamente.