politica sulla riservatezza

La presente Informativa sulla privacy descrive come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando visiti o effettui un acquisto sul Sito.

INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

Quando visiti il ​​Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, comprese informazioni sul tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, mentre navighi nel Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o sui prodotti che visualizzi, sui siti web o sui termini di ricerca che ti hanno portato al Sito e informazioni su come interagisci con il Sito. Ci riferiamo a queste informazioni raccolte automaticamente come "Informazioni sul dispositivo".

Raccogliamo informazioni sul dispositivo utilizzando le seguenti tecnologie:

FILE COOKIE

Ecco un elenco dei cookie che utilizziamo. Li abbiamo elencati qui in modo che tu abbia la possibilità di scegliere se consentirli o meno.

_session_id, un identificatore di sessione univoco, consente a Shopify di memorizzare informazioni sulla tua sessione (referrer, landing page, ecc.).

_shopify_visit, nessun dato conservato, persiste per 30 minuti dall'ultima visita. Utilizzato dal sistema di monitoraggio statistico interno del provider del nostro sito Web per registrare il numero di visite.

_shopify_uniq, nessun dato conservato, scade alla mezzanotte (a seconda della posizione del visitatore) del giorno successivo. Calcola il numero di visite ad un negozio per cliente unico.

carrello, identificatore univoco, persiste per 2 settimane, memorizza le informazioni relative al tuo carrello.

_secure_session_id, identificatore di sessione univoco

storefront_digest, identificatore univoco, indefinito se il negozio ha una password, serve per sapere se il visitatore corrente ha accesso.

- I "file di registro" tracciano l'attività del sito e raccolgono dati come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser che stai utilizzando, il tuo fornitore di servizi Internet, le pagine di riferimento e di uscita e i dati di timestamp (data e ora).

- I “web beacon”, i “tag” e i “pixel” sono file elettronici che registrano informazioni sul modo in cui navighi sul Sito.

Inoltre, quando effettui o tenti di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo alcune informazioni su di te, tra cui nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri di carta di credito, i dati PayPal dettagli), il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono.

Queste informazioni raccolte automaticamente sono denominate "Informazioni sull'ordine".

Quando utilizziamo il termine "Informazioni personali" nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo sia alle Informazioni sul dispositivo che alle Informazioni sull'ordine.

COME USIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

Generalmente, utilizziamo le informazioni sull'ordine che raccogliamo per elaborare eventuali ordini effettuati tramite il Sito (incluso elaborare le informazioni di pagamento, organizzare la spedizione dell'ordine e fornire fatture e/o conferme d'ordine). Inoltre, utilizziamo queste informazioni sull'ordine per:

  • comunicare con te;
  • valutare potenziali frodi o rischi; E
  • ove ciò corrisponda alle preferenze che ci hai comunicato, fornirti informazioni o pubblicità riguardanti i nostri prodotti o servizi.

Utilizziamo le informazioni sul dispositivo (in particolare il tuo indirizzo IP) che raccogliamo per valutare potenziali frodi o rischi e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro Sito (ad esempio, generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito, e per valutare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing).

CONDIVIDERE LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Condividiamo le tue informazioni personali con terze parti che ci aiutano a utilizzarle per gli scopi sopra descritti. Ad esempio, utilizziamo Shopify per ospitare il nostro negozio online. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo delle tue informazioni personali da parte di Shopify, visita: https://www.shopify.fr/legal/confidentialite .

Utilizziamo anche Google Analytics per comprendere meglio come i nostri clienti utilizzano il Sito: per saperne di più sull'utilizzo da parte di Google delle tue informazioni personali, visita: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ .

Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Infine, potremmo anche condividere le vostre informazioni personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, rispondere a un mandato di comparizione, mandato di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo o per proteggere i nostri diritti.

PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE

Come notato sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o messaggi di marketing che riteniamo possano interessarti. Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina informativa della Network Advertising Initiative (NAI) all'indirizzo: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Puoi disattivare la pubblicità mirata qui:

ALCUNI LINK COMUNI:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/policies/personalized-announcements

Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=en .

NON SEGUIRE

Tieni presente che non modifichiamo la raccolta dei dati e le pratiche di utilizzo del nostro Sito quando rileviamo un segnale "Do Not Track" sul tuo browser.

QUALI SONO I TUOI DIRITTI?

Se risiedi in Europa, hai il diritto di accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te e puoi richiederne la correzione, l'aggiornamento o la cancellazione. Se desideri esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Inoltre, se risiedi in Europa, tieni presente che trattiamo le tue informazioni al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti (ad esempio se effettui un ordine sul Sito) o per perseguire i nostri interessi commerciali legittimi, sopra elencati. Tieni inoltre presente che le tue informazioni verranno trasferite al di fuori dell'Europa, inclusi Canada e Stati Uniti.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le informazioni sull'ordine in archivio a meno che e finché non ci chiederai di eliminarle.

Il Sito non è destinato a soggetti di età inferiore a 18 anni.

MODIFICHE A QUESTA POLITICA

Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

COME CONTATTARCI?

Per saperne di più sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@art-homy.com o tramite posta al seguente indirizzo: 78 Avenue des Champs -Élysées, Bureau 326 - 75008 Parigi - Francia

RISPOSTE ALLE DOMANDE FREQUENTI

💳 Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo tutti i pagamenti con carte bancarie VISA, Master Card, American Express. Puoi anche pagare i tuoi acquisti utilizzando Paypal, ApplePay o Google Pay.

🔐 Le mie informazioni sono al sicuro?

Perfettamente! La sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta . Per questo, tutti i pagamenti sono garantiti da tutti i nostri partner.

🎨 Si tratta di dipinti o stampe originali?

Sebbene tutti i nostri lavori siano realizzati a mano, c'è una notevole differenza tra loro.

Come indicato nella descrizione, i poster murali sono stampe, il che significa che si tratta di una riproduzione stampata . Se invece desideri acquistare un dipinto originale, puoi visionare alcuni dei dipinti in edizione limitata nella sezione "NAVE E QUADRI" .

🕒🚚 Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono evasi mediamente entro 24-72 ore.

A titolo puramente indicativo i tempi di consegna sono:

3-5 giorni lavorativi per poster e dipinti murali originali fatti a mano.

Massimo 10 giorni lavorativi per le candele.

📦 Come posso monitorare il mio ordine?

Facilmente ! Puoi tenere d'occhio il tuo pacco in tempo reale utilizzando il numero d'ordine (inviato via email) nella nostra sezione "Traccia il mio ordine".

🔄 Qual è la vostra politica di restituzione?

Per qualsiasi incidente relativo alla ricezione del tuo ordine, ti offriamo la possibilità
per restituire facilmente i tuoi prodotti.

Per effettuare un reso, contattaci via email all'indirizzo info@art-homy.com indicando “ [RESO] ” nell'oggetto della email.

Puoi leggere la nostra politica di restituzione completa qui

👍Che garanzie offrite?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati e confezionati con la massima cura.

Per beneficiare della tua garanzia se noti che la tua opera è danneggiata al momento della ricezione, contattaci immediatamente via e-mail all'indirizzo info@art-homy.com indicando “ [RESTITUZIONE] ” nell'oggetto dell'e-mail.

📞✉️ Come contattarti velocemente?

Puoi scriverci 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dal nostro account Instagram (art_homy), dalla nostra sezione "Contatti", o telefonicamente al numero +33 (0) 780 944 424 (dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 13:00 e 14:00 alle 18:00 - 17:00 il venerdì e il sabato).

Il nostro team di supporto, francese al 100%, ti risponderà anche in inglese, se necessario.