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Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere nella sua confezione originale.
Non è consentita la restituzione di alcuni tipi di merce, come le Gift Card.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non restituire il tuo acquisto senza prima contattarci.
In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali:
  • prodotti che presentano evidenti segni di utilizzo
  • Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per qualsiasi motivo non dovuto a errori da parte nostra.
  • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
 
Termini di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti faremo inoltre sapere se la tua richiesta di rimborso è stata approvata o respinta.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale verrà automaticamente accreditato entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancati
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla prima il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. La registrazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
Articoli in saldo o promozionali
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo normale. Sfortunatamente, gli articoli in saldo o promozionali non lo sono.
Commerci
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I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo tramite posta o e-mail.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha effettuato il regalo si è fatta spedire l'ordine con l'intenzione di regalartelo in seguito, sarà lei che invierà il rimborso e lei quindi saprà che le hai restituito il regalo.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi prima inviarci una richiesta tramite il nostro modulo di contatto poiché l'indirizzo di restituzione può differire a seconda del magazzino da cui abbiamo spedito il prodotto.
Le spese di spedizione associate alla restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, verranno detratte le spese di spedizione per la restituzione.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se stai spedendo un articolo del valore superiore a $ 75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciabilità della spedizione o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

RISPOSTE ALLE DOMANDE FREQUENTI

💳 Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo tutti i pagamenti con carte bancarie VISA, Master Card, American Express. Puoi anche pagare i tuoi acquisti utilizzando Paypal, ApplePay o Google Pay.

🔐 Le mie informazioni sono al sicuro?

Perfettamente! La sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta . Per questo, tutti i pagamenti sono garantiti da tutti i nostri partner.

🎨 Si tratta di dipinti o stampe originali?

Sebbene tutti i nostri lavori siano realizzati a mano, c'è una notevole differenza tra loro.

Come indicato nella descrizione, i poster murali sono stampe, il che significa che si tratta di una riproduzione stampata . Se invece desideri acquistare un dipinto originale, puoi visionare alcuni dei dipinti in edizione limitata nella sezione "NAVE E QUADRI" .

🕒🚚 Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono evasi mediamente entro 24-72 ore.

A titolo puramente indicativo i tempi di consegna sono:

3-5 giorni lavorativi per poster e dipinti murali originali fatti a mano.

Massimo 10 giorni lavorativi per le candele.

📦 Come posso monitorare il mio ordine?

Facilmente ! Puoi tenere d'occhio il tuo pacco in tempo reale utilizzando il numero d'ordine (inviato via email) nella nostra sezione "Traccia il mio ordine".

🔄 Qual è la vostra politica di restituzione?

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Tutti i nostri prodotti sono realizzati e confezionati con la massima cura.

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